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【品管圈】眼科EYE心圈

【品管圈】眼科EYE心圈

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【摘要】:
眼睛是心灵的窗口,为了点亮心灵之窗,我科响应医院号召,在辅导员王立影老师的指导下于2017年2成月立EYE心圈。EYE心圈共有1名辅导员老师和7名圈成员,在第一次圈会上我们确定了圈长、圈书记的人选,对我们的圈能力进行评价,找到品管手法方面是我们圈能力的短板。在接下的工作中我们确定了圈徽及圈口号,我们的口号是——爱从EYE开始,眼科全体医护人员会用我们的爱心、耐心和责任心,为患者带来光明的希望,使患

        眼睛是心灵的窗口,为了点亮心灵之窗,我科响应医院号召,在辅导员王立影老师的指导下于2017年2成月立EYE心圈。EYE心圈共有1名辅导员老师和7名圈成员,在第一次圈会上我们确定了圈长、圈书记的人选,对我们的圈能力进行评价,找到品管手法方面是我们圈能力的短板。在接下的工作中我们确定了圈徽及圈口号,我们的口号是——爱从EYE开始,眼科全体医护人员会用我们的爱心、耐心和责任心,为患者带来光明的希望,使患者眼中拥有缤纷的世界。

    经过大家讨论确定我们的主题是提高门诊治疗医嘱规范率。门诊治疗医嘱是保证门诊治疗顺利执行的重要依据,在现状把握阶段我们发现医生在开具门诊治疗医嘱过程中存在不规范的情况,致使医护之间不能有效沟通,增加医患矛盾的发生。规范的门诊治疗医嘱是指医生及时准确地将医嘱书写在相应的医嘱单上,治疗室的护士不会对医嘱单产生歧义,可顺利完成医嘱上的治疗任务。我们按照5w1h原则制定了查检表,发现我们门诊治疗医嘱的规范率只有61.7%,对于存在问题的医嘱我们绘制了柏拉图,根据28原则找到了问题所在,即无创治疗、多项治疗及会诊治疗患者的医嘱不规范率较高,针对上述问题全体圈员利用头脑风暴鱼骨绘制图,经过要因评价及真因验证找到我们的真因为无创治疗和会诊治疗无统一签字单,科内对治疗医嘱书写规范无统一培训。针对上述真因我们拟定了对策,绘制无创治疗医嘱单,制定相应流程,并对科内全体人员进行培训。目前我们正在对策实施阶段。

    品管圈活动,全体圈员积极努力参与,增加了我们科室的凝聚力,也提高了我们分析问题、解决问题的能力。感谢品管圈活动教会了我们提高医疗质量的方法,我们全体眼科医护人员会牢记这些方法,并将其应用于我们以后的工作中,我们的目标是——让眼睛更明亮,让心灵更美丽!

 

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