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【不忘初心 牢记使命】察实情出实招 为民服务解难题

【不忘初心 牢记使命】察实情出实招 为民服务解难题

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【摘要】:
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来,我院党委牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,坚持问题导向,将“为民服务解难题”作为检验主题教育成果的试金石。★不忘初心砥砺前行★为进一步提升为民服务水平和服务能力,院党委通过院长查房、行政督导、问卷调查等多种渠道,广泛征求患者、家属对就医环境、诊疗技术、服务态度、后勤保障等方面的意见和建议,针对焦点共性问题精研解决方案,逐项整改落实。开设

“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来,我院党委牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,坚持问题导向,将“为民服务解难题”作为检验主题教育成果的试金石。

★不忘初心 砥砺前行★

为进一步提升为民服务水平和服务能力,院党委通过院长查房、行政督导、问卷调查等多种渠道,广泛征求患者、家属对就医环境、诊疗技术、服务态度、后勤保障等方面的意见和建议,针对焦点共性问题精研解决方案,逐项整改落实。

开设儿童眼科诊室,方便小患者就医

眼科担当作为,攻克节假日患者高峰就诊问题。针对周六、日休息时间眼科就诊患者显著增多、候诊时间延长问题,眼科高度关注,深度调研,查明原因是周六、日学生患者和陪伴家属较多所致。为进一步缩短患者就诊时间,改善患者就医体验,在儿科诊区增设眼科诊室,安排医生周六、日加班出诊,方便小患者就医的同时,缓解眼科整体就诊压力,得到广大患者的点赞和认可。今后眼科将以持续改善患者就医感受为落脚点,注重人才培养和技术创新,努力为广大眼病患者提供更加优质、温馨、便捷的医疗服务。

扩建营养食堂,提升供餐品质

总务基建科、营养科合力改善营养食堂服务品质。一是扩建营养食堂。新增24个餐位,并根据患者就餐情况进行动态调整;二是推行明厨亮灶、安心就餐服务举措。在餐厅显著位置设显示屏将制餐过程进行实况直播,让后厨从幕后走向台前,让患者可以通过大屏幕将后厨“一举一动”尽收眼底,保障患者舌尖上的安全;三是增加营养餐品种。针对特殊疾病患者,营养科改善治疗膳食食谱设计,推出糖尿病称重治疗膳食等套餐新品种,持续提升营养餐品质。

 

改造后餐厅

明厨亮灶

  

营养膳食套餐

加强停车管理,方便就诊停车

保卫科、总务基建科多措并举,共破停车难问题:一是规范职工停车。对医院后院区和地下车库进行重新规划,加强管理,预留出更多停车位给患者停车;二是开辟新车位。搬迁应急库房,在应急库房周边增加停车位,方便就诊车辆停放;三是加强疏导。在就诊高峰时段增加车辆疏导人员,引导患者规范停车。必要时,在道路一侧设立临时应急停车位,引导患者临时停车;四是加强培训。对车辆管理人员进行引导服务培训,强化文明服务意识,提升文明服务水平。

 

新增停车位



加强停车疏导

 

志愿者王伟荣老师对车辆管理人员进行培训

初心永记,使命在肩。今后,在院党委的坚强领导下,全院党员、干部职工将继续坚守医者初心,勇担职责使命,把“为民服务解难题”作为医院持续发展、砥砺前行的重要任务,不断创新服务举措,以精湛的医疗技术和优质的后勤保障服务,回报患者、回报社会,以实际行动践行“做提供和获得医疗服务的最佳场所”的医院愿景,努力建设人民满意的医院。

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