二零一一年第四期（总第85期）

天津市北辰医院                  　                               2011年5月10日

医院管理：4月22日，北辰医院住院楼改扩建项目被中建七局授予“党群工作一体化示范点”、“廉洁文化示范点”。北辰医院改扩建工程于去年12月破土动工，目前已完成正负零阶段，正按照预期目标稳步推进。为保证“工程优质，干部优秀”，我院在各政府职能部门的指导下，严把工程质量关、廉洁关,确保将这项“民心工程”建设成为北辰区的优质工程、安全工程和廉洁工程。

在区纪检委、监察局、检察院、审计局、财政局、卫生局等相关单位的监督下，北辰医院构建了严密的惩防体系。首先，工程未动，审计先行。为确保工程预算的科学性，审计部门在工程预算期间就开始跟踪审计，确保用好每一分钱。第二，整合各方力量，密切配合协作，合力齐抓共管。北辰医院已经与检察院、施工单位和监理单位共同成立专项预防职务犯罪办公室，互签“廉政合同”，认真贯彻落实党风廉政建设责任制。各方承诺在工程招投标、物资设备采购等方面，坚决做到不批条子、不打招呼、不徇私情、不施加影响，严格依法建设，严把党风廉政关。第三，确保工程质量，加强关键环节监管。在工程招投标、物资设备采购过程中，北辰医院除邀请政府监察职能部门参与监督外，还与中建七局聘请业界专家和监理单位代表，组成专家评审团，对招投标程序、物资设备性价比等做出科学的指导与评价，确保工程在“阳光下运行”。

医务管理：我院医务科对照近期召开的“2011年天津市医疗纠纷点评会”，结合实际案例，对我院发生的医疗纠纷进行了深入的分析，主要原因及存在问题有：

一、各种告知不全面、不及时、不到位，导致患方不了解诊治环节，成为医疗纠纷产生的突出问题；二、不按照诊疗指南处理患者。诊疗过程中多凭经验，随意性强，风险评估差，缺少规范化管理。三、医务人员责任心不强，有时带有个人情感工作，缺乏敬业精神、职业精神。大部分纠纷都伴有患者及家属对服务不满的情况，主要表现为患者提出的问题医务人员解释不清或众说不一，推诿、顶撞甚至辱骂患者。患者认为自己虽然消费，却没有得到相应的服务。四、出现医疗纠纷后不能正确对待，找理由推辞、逃脱责任。五、技术不熟练。六、医闹。七、超范围执业。

作为“医疗质量万里行”活动的一部分，2011年卫生部将在全国开展“抗菌药物应用专项治理行动”。届时会不定期对全国部分医疗机构的处方、医嘱抗菌药物使用情况进行“飞行检查”，即事先不通知被检查单位而对其实施快速现场检查。我院为推进抗菌药物临床合理应用，严格落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，正在推进实施抗菌药物临床合理应用监测与自查工作。

科教管理：本月，科教科重点加强抗菌药物临床合理应用的讲解，分别邀请医大总医院主任医师逄崇杰、我院内科副主任医师张先锋进行了“抗生素合理应用”专题讲座，其他三场讲座分别为：医大代谢病医院主任医师常宝成的“糖尿病的药物治疗进展”；传染病医院主任医师高斌的“手卫生之于医院感染控制”；脑外科副主任医师靳春杰的“颅脑外伤”。

护理工作：5月3日，护理部在内一、内二、外一三个优质护理示范病区率先实行责任护士竞聘上岗，经过投票选举，最终内一杨立荣、秦学敏；内二曹会秀、李秀芳；外一边莲、陈丽丽聘为责任护士。责任护士竞聘上岗标志着我院逐步开启护理能级管理改革。护理能级管理是指根据护理人员的能力,通过一定的考核体系进行综合评价,以能定级、以岗定责、岗能匹配、绩效挂钩的新型管理制度。按照护理人员的工作能力、敬业精神、技能考核、病人满意度、民主评议划分岗位职责，有利于护理人员在各自的岗位上发挥潜力，人尽其才、才尽其用，创造更高效、更优质的护理服务，进而达到提高护士整体素质，提升护理质量，提高患者满意度的目的。目前，我院在科室内按护理能级将护理人员划分为护士长、带教老师、责任护士、护士、助理护士五级，其中责任护士重点突出德、技、勤、能的考察。

自5月2日起，我院在脑外、外二、妇科、产科、骨一、骨二、内一、内二八个病区统一探视时间，加强陪护管理。

精神文明建设：不久前，在团区委组织的2011年“青年文明号”评选活动中，我院骨二科荣获“北辰区青年文明号”荣誉称号。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位、青年工程。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导广大青年立足本职岗位，勤奋工作，诚实守信，进一步增强社会主义市场经济的敬业意识和创业精神，全面提高青年的职业道德和职业文明水平。

近期好人好事情况：四月份共收锦旗10面，其中骨二全体两面；内二李文化一面、张先锋一面；泌尿外孙卫一面；急症、内一、导管室共一面；骨一李基新及全体一面；妇科张立荣一面；外一杨学振、刘德强共一面、护理部一面；眼科收铜匾1面。共退红包10次，总计5200元，其中外一方贵龙1000元、郭志艳退两次共计700元、杨学振300元；骨二岳长忠1000元、岳长忠、王磊共300元；肛肠苗顺元退两次共计1200元；麻醉刘腾飞200元；骨一何云利500元。收费处杨畅拾手机一部。

在不久前召开的天津市哮喘联盟会议上，北辰医院被推举为天津市哮喘联盟委员单位，标志着我院在诊治哮喘疾病的水平上获得业界同行的认可。2011年5月3日是世界第十三个哮喘日。北辰医院内二科呼吸组联合儿科在我院门诊大厅举办了哮喘患者宣教及义诊咨询活动。张先锋、张晓华、王红、霍兴兰、信然然参加了此次活动。结合“哮喘是可以控制的”哮喘日主题，医务人员通过图片展示、有奖问答、医患互动、电子屏幕播放等多种形式向患者普及了哮喘的防治知识。现场向患者讲解了哮喘的临床表现，发病机制以及诊断治疗方法，并根据患者提供的症状、发作情况，对患者的用药情况、控制状况等问题给以了详细指导。现场患者互相交流，踊跃提问，气氛十分热烈。此次活动共发放宣传册100余册，接待患者50余人次，有效普及了哮喘知识，减少患者对哮喘治疗的误区，避免了滥用药物，加强了医患之间的沟通。